Política de privacidad

En CLAPÉS SALUD, S.L.U., nos preocupamos por la privacidad y la transparencia.

A continuación, le indicamos en detalle los tratamientos de datos personales que realizamos, así como toda la información relativa a los mismos.

1. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:

CLAPÉS SALUD, S.L.U.

B13886742

Apartado 554 – 07800 – Ibiza – Islas Baleares

info@esmipsicologa.com

2. TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES QUE REALIZA CLAPÉS SALUD, S.L.U.

Tabla de Protección de Datos

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CLIENTES

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?	En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el registro en la página web (https://esmipsicologa.com/) para la compra de productos y contenidos (talleres, cursos en directo o diferido y material asociado u otros productos) y para realizar las sesiones de primera consulta con los clientes para analizar sus necesidades y derivarlos al profesional especializado más adecuado mediante la puesta en contacto entre paciente y profesional que hace uso de la plataforma para ofrecer sus servicios. Para realizar la derivación al profesional especializado más adecuado se podrán tratar datos de salud del cliente en la primera consulta con el fin de analizar sus necesidades, realizar la derivación al profesional adecuado y comunicarle a este sus datos. Gestionar las citas con los profesionales. Enviar comunicaciones promocionales por vía electrónica sobre nuestros productos y/o servicios, y en su caso, realizar la gestión fiscal, contable y administrativa de los clientes y comunicarse con los clientes a través de WhatsApp para gestionar sus citas. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?	Los datos se conservarán mientras dure la prestación del servicio y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. En caso de que el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, los datos se suprimirán una vez se retire este para las finalidades que se basen el mismo o, en su caso, cuando se solicite la supresión.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: gestionar el registro en el página web (https://esmipsicologa.com/) para la compra de productos y contenidos (talleres, cursos en directo o diferido y material asociado u otros productos), gestión de citas con profesionales y realizar la primera consulta con los clientes para analizar sus necesidades y derivarlos al profesional especializado más adecuado mediante la puesta en contacto entre paciente y profesional que hace uso de la plataforma para ofrecer sus servicios y, en su caso, realizar la gestión fiscal, contable y administrativa de clientes (RGPD, art. 6.1.b). Interés legítimo del Responsable: enviar de comunicaciones comerciales por vía electrónica productos y/o servicios similares a los adquiridos (RGPD, Considerando 47, LSSICE art. 21.2). Consentimiento del interesado: (excepción a la prohibición general del tratamiento) y ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para realizar la derivación al profesional especializado más adecuado se podrán tratar datos de salud del cliente en la primera consulta con el fin de analizar sus necesidades, realizar la derivación al profesional adecuado y comunicarle a este sus datos, a cuyo efecto deberá levantarse la prohibición general del tratamiento de los datos de salud para poder prestar correctamente el servicio (RGPD, art. 9.2 a) y art. 6.1.b). Al aceptar la política de privacidad, está consintiendo el tratamiento de datos de salud que se puedan realizar en las primeras consultas. Consentimiento del interesado: comunicarse con los clientes a través de WhatsApp para gestionar sus citas (RGPD, art. 6.1
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?	Administración Tributaria, con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales (requisito legal). Entidades financieras, con la finalidad de pago del precio (requisito contractual). Profesionales encargadas de prestar el servicio, con la finalidad de derivar a los pacientes/clientes a los profesionales especializados más adecuados para que estos puedan, efectivamente, prestar el servicio por cuenta propia llevando a cabo las sesiones de terapia oportunas y para verificar que se ha realizado la primera sesión de consulta, que es requisito necesario para poder llevar a cabo la correcta prestación del servicio (requisito contractual). Encargados del tratamiento: Empresa encargada del tratamiento del hosting y mantenimiento de la plataforma de registro de los clientes, a los proveedores de software de gestión empresarial y a los asesores legales, fiscales y contables de la compañía.
Transferencias de datos a terceros países	No están previstas transferencias de datos a terceros países.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?	Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE POTENCIALES CLIENTES Y CONTACTOS

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?	En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar y atender consultas, reclamaciones, quejas o sugerencias sobre nuestros productos y/o servicios. En su caso, se podrán tratar datos de salud cuando los potenciales clientes faciliten esa información en sus consultas. En su caso, gestionar el registro de los usuarios en el portal web y enviar comunicaciones comerciales por vía electrónica sobre nuestros productos y servicios. Realizar la gestión de potenciales clientes que se han interesado sobre nuestros productos y/o servicios, así como otros contactos comerciales. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?	Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud. En el caso del registro en el portal web, los datos se conservarán mientras el interesado no solicite la baja o la supresión de los mismos. En caso de que el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, los datos se suprimirán una vez se retire este para las finalidades que se basen el mismo o, en su caso o cuando se solicite la supresión. Para el tratamiento de los datos basados en el interés legítimo, los datos se conservarán mientras el interesado no se oponga al tratamiento. Los datos de contacto profesionales se conservarán mientras puedan mantenerse relaciones comerciales y durante el plazo máximo de 10 años desde su obtención o última interacción, salvo que exista oposición del interesado.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: atender su solicitud y realizar la gestión de potenciales clientes que se han interesado sobre nuestro servicio. (RGPD, art. 6.1.b). Interés legítimo del Responsable y de un tercero: gestionar y atender consultas, reclamaciones, quejas o sugerencias sobre nuestros productos y/o servicios (RGPD, art. 6.1 f). Interés legítimo del Responsable: gestionar datos de contacto profesionales (LOPDGDD art. 19, RGPD, art. 6.1.f). Consentimiento del interesado: enviar comunicaciones comerciales por vía electrónica sobre nuestros productos y/o servicios (RGPD, art. 6.1.a). Consentimiento del interesado (excepción a la prohibición general del tratamiento) y ejecución de un contrato o medidas precontractuales: se podrán tratar datos de salud del potencial cliente cuando éste facilite ese tipo de información en sus consultas, a cuyo efecto deberá levantarse la prohibición general del tratamiento de los datos de salud para poder prestar correctamente el servicio (RGPD, art. 9.2 a) y art. 6.1.b).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?	Encargados del tratamiento: proveedores de software de gestión empresarial, hosting y mantenimiento web y, en su caso, a asesores legales de la compañía (interés legítimo del responsable).
Transferencias de datos a terceros países	No están previstas transferencias de datos a terceros países.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?	Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE PROFESIONALES

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?	En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar la prestación de los servicios y realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios contratados, gestionar los datos de contacto profesionales y, en su caso, publicar imágenes y/o voz (vídeos) de los profesionales en redes sociales (“Meta”) para promocionar sus servicios. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?	Los datos se conservarán mientras dure la prestación del servicio, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. En caso de que el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, los datos se suprimirán una vez se retire este para las finalidades que se basen el mismo o, en su caso, cuando se solicite la supresión. Para el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica, mientras el interesado no se oponga a dicho tratamiento. Los datos de contacto profesionales se conservarán mientras puedan mantenerse relaciones comerciales y durante el plazo máximo de 10 años desde su obtención o última interacción, salvo que exista oposición del interesado.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: gestionar la prestación de servicios contratados y realizar la gestión fiscal, contable y administrativa de proveedores (RGPD, art. 6.1.b). Interés legítimo del Responsable: gestionar los datos de contacto profesionales. (LOPDGDD art.19, RGPD, art. 6.1.f). Consentimiento del interesado: publicar imágenes y/o voz (vídeos) de los profesionales en redes sociales (“Meta”) para promocionar sus servicios (RGPD, art. 6.1.a).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?	Administración Tributaria, con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales (requisito legal). Entidades financieras, con la finalidad de realizar los pagos correspondientes (requisito contractual). Meta Platforms Ireland Limited, con la finalidad de realizar actividades promocionales (consentimiento del interesado). Encargados del tratamiento: Proveedores de software de gestión empresarial, proveedores de hosting, gestión de contenido web y asesores legales de la compañía, en caso de ser necesario.
Transferencias de datos a terceros países	Se podrán realizar las siguientes transferencias internacionales: Meta Platforms Ireland Limited, podrá realizar transferencias internacionales de datos al usar los servicios de Facebook e Instagram. Dichas transferencias están basadas en una Decisión de adecuación, en su caso, en base al Data Privacy Framework o en Cláusulas Contractuales Tipo. Puede consultar información adicional en: https://es-es.facebook.com/privacy/policy?annotations[0]=9.ex.2-MechanismsWeUseFor&subpage=9.subpage.3-HowDoWeSafeguard y https://www.dataprivacyframework.gov/s/.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?	Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE PROVEEDORES

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?	En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el realizar la gestión de los servicios contratados, así como la gestión fiscal, contable y administrativa de la relación contractual y de los datos de contacto profesionales. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?	Todos los datos se suprimirán cuando finalice la relación con el proveedor, siempre respetando los plazos previstos por la legislación aplicable respecto a la prescripción de responsabilidades. Los datos de contacto profesionales se conservarán mientras puedan mantenerse relaciones comerciales y durante el plazo máximo de 10 años desde su obtención o última interacción, salvo que exista oposición del interesado.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: realizar la gestión de los servicios, así como la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios contratados. (RGPD, art. 6.1.b). Interés legítimo del Responsable: gestión de los datos de contacto profesionales. (LOPDGDD, art.19, RGPD, art. 6.1 f).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?	Administración Tributaria, con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales (requisito legal). Entidades financieras, con la finalidad de realizar los pagos correspondientes (requisito contractual). Encargados del Tratamiento: asesores legales, contables y fiscales de la compañía y empresas proveedoras de software de gestión empresarial.
Transferencias de datos a terceros países	No están previstas transferencias de datos a terceros países
¿Cómo hemos obtenido sus datos?	Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE SUSCRIPTORES A LA NEWSLETTER

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?	En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de realizar el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica a los suscriptores de nuestras “newsletters". En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?	Los datos se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o solicite la supresión.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?	Consentimiento del interesado: realizar el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica a los suscriptores de nuestras “newsletters”. Al introducir sus datos en el formulario de suscripción a comunicaciones "newsletters" y, seleccionar “enviar”, usted está autorizando a CLAPÉS SALUD, S.L.U., a enviarle comunicaciones comerciales (RGPD, art. 6.1.a, y LSSICE, art.21).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?	Encargados del tratamiento: proveedores de software de gestión empresarial y de envío de comunicaciones comerciales.
Transferencias de datos a terceros países	Se podrán realizar las siguientes transferencias internacionales: Proveedores de email marketing, para gestionar el envío de comunicaciones comerciales a los interesados. Se producirán transferencias internacionales a Andorra y las mismas están basadas en la Decisión 2010/625/UE de la Comisión, de 19 de octubre de 2010.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?	Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE @ESMIPSICOLOGA EN REDES SOCIALES

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?	En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el envío de comunicaciones comerciales de interés a los usuarios de redes sociales para los usuarios que siguen a @esmipsicologa en las redes sociales en que tiene abierta una cuenta. Gestionar las interacciones con los seguidores de @esmipsicologa en redes sociales. En caso de que el interesado proporcione datos de salud, se entenderá que otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de dicha información. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?	Los datos se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o deje de seguir la cuenta del responsable. Para el tratamiento basado en el interés legítimo, los datos se suprimirán una vez atendida la solicitud. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?	Consentimiento del interesado: enviar comunicaciones promocionales de interés para los usuarios. Seguir a @esmipsicologa en redes sociales supondrá la prestación del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por esa vía (RGPD, art. 6.1.a). Interés Legítimo del Responsable y de terceros: gestionar las solicitudes de usuarios que contacten con el responsable (RGPD, art. 6.1.f).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?	Encargados del tratamiento: proveedores de gestión de campañas publicitarias en redes sociales y proveedores de software de gestión empresarial.
Transferencias de datos a terceros países	Se podrán realizar las siguientes transferencias internacionales: Proveedor de gestión de campañas publicitarias en las redes sociales del responsable. Se producirán transferencias internacionales a Andorra y las mismas están basadas en la Decisión 2010/625/UE de la Comisión, de 19 de octubre de 2010.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?	Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado.

Información básica sobre Protección de datos

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?	En CLAPÉS SALUD, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar y atender las solicitudes de los interesados en el ejercicio de los derechos establecidos en la normativa de protección de datos. En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las finalidades descritas. No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?	Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver las solicitudes y como máximo durante un plazo de tres años para atender posibles reclamaciones.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?	Cumplimiento de una obligación legal: gestionar y atender las solicitudes de los interesados en el ejercicio de los derechos establecidos en la normativa de protección de datos (RGPD, art.6.1. b).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?	Autoridades de control competente en la materia, con la finalidad de gestionar y atender las solicitudes y las posibles reclamaciones (requisito legal). Encargados del tratamiento: proveedores de software de gestión empresarial y asesores legales de la compañía.
Transferencias de datos a terceros países	No están previstas transferencias internacionales.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?	Los datos personales que tratamos en CLAPÉS SALUD, S.L.U. proceden del propio interesado.

3. DERECHOS DE LOS INTERESADOS:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CLAPÉS SALUD, S.L.U., estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, CLAPÉS SALUD, S.L.U., dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos dirigiéndose a info@esmipsicologa.com o al Apartado 554, 07800, Ibiza (Islas Baleares).

Cuando se realice el envío de comunicaciones comerciales utilizando como base jurídica el interés legítimo del responsable, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos con ese fin.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.

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