Condiciones de compra

La web https://esmipsicologa.com/ (en adelante la web) es titularidad de Clapés Salud S.L con domicilio en Apartado 554 07800 (IBIZA), NIF B13886742, teléfono 697 110 691 y correo electrónico info@esmipsicologa.com. Elizabeth Huguet Clapés está colegiada con el número de colegiada 29540. En Colegio oficial de psicólogos de Cataluña con el número 29540.

2. Información sobre nuestros productos y servicios

En nuestra página web se publican nuestros productos, los cursos de formación y talleres ofrecidos por la empresa en cada momento. No obstante, nos reservamos el derecho de hacer modificaciones en cualquier momento, sin embargo, los cursos de formación se corresponderán con la descripción publicada en el momento en que el cliente realice la compra o contratación a través de la web. El precio final será el que conste en la web en el momento de su compra.

3. Menores de edad

Los cursos de formación y talleres publicados y comercializados a través de nuestra web están dirigidos a adultos. En cualquier caso, los menores de edad no están autorizados para hacer ninguna compra o contratación online a través de nuestra web sin la autorización expresa de un adulto ni, en ningún caso, para realizar ningún pago. Al comprar o contratar cualquiera de nuestras actividades publicadas en la web el Usuario confirma que es mayor de edad, reservándose la empresa la facultad de realizar las comprobaciones oportunas si tiene sospechas fundadas en sentido contrario.

4. Proceso de compra o contratación

Para comprar online cualquiera de los productos o servicios que comercializamos, deberá entrar en la web https://esmipsicologa.com/ y seleccionar la sección “Tienda”, “Talleres” o “Cursos”.

Una vez dentro de la sección seleccionada anteriormente podrá visualizar todos los cursos y/o talleres disponibles y contratables online, así como sus características, contenido y precio. Por otro lado, en el apartado de “tienda” podrá ver y comprar los productos disponibles. El usuario podrá añadir al carrito de la compra el taller/curso o producto clicando en el incono del carrito o bien accediendo al curso clicando encima del mismo, para obtener más información y, posteriormente, clicar en “comprar”.

Para seguir con la compra deberá acceder a su carrito de la compra para visualizar los productos, cursos y/o talleres que se han incluido en el mismo y, si está conforme, podrá seguir adelante clicando en “continuar con la compra” si quiere incluir más productos, cursos o talleres, o bien clicar en “finalizar compra”. En caso contrario podrá suprimir cursos del carrito de la compra.

Durante el proceso de compra deberá rellenar un formulario donde recogeremos sus datos personales para la emisión, en su caso, de la factura y creación de su cuenta de usuario en la que tendrá disponibles los cursos y/o talleres adquiridos.

Una vez rellenados dichos datos, deberá confirmar que ha leído y aceptado el Aviso Legal y las presentes Condiciones de compra online, así como nuestra política de privacidad.

Una vez indicados dichos datos y marcadas las casillas correspondientes, al clicar en “realizar el pedido” será redirigido a la pasarela de pagos en la que podrá indicar los datos de su tarjeta bancaria (tipos de tarjeta aceptadas-VISA, MASTERCARD, AMERICAN…) a los efectos de realizar el pago. En su caso, se le pedirá, por parte de su banco, conformidad del mismo mediante el sistema que tengan establecido. La plataforma de pagos comprobará que los datos de pago son correctos y le confirmará si la autenticación es correcta, habiéndose efectuado en ese momento la compra.

Dentro de las 24 horas siguientes a la compra, le enviaremos un email de confirmación con toda la información de la compra, el documento acreditativo con las condiciones esenciales de la operación, junto con la correspondiente factura, en su caso, o comprobante de pago. El correo electrónico que le enviaremos con la confirmación del pago constituye, para el comprador, la confirmación y aceptación documental de la compra.

5. Comprobación y/o subsanación de los datos indicados: Es importante que compruebe los detalles de su pedido. En caso de discrepancia entre su pedido y los datos incluidos en la confirmación o detecte errores en los datos introducidos para realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@esmipsicologa.com en el plazo máximo de 24 horas.

6. Precios

Los precios de nuestros cursos de formación se indican en la web con todos los impuestos (IVA) incluidos. Antes de realizar la compra, podrá ver el precio desglosado por concepto, teniendo en cuenta los impuestos aplicables en función de su residencia, pudiendo, en su caso, variar el precio total, así como, si los hubiese, los gastos adicionales que pudieran corresponder.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios publicados en la web en cualquier momento, sin embargo, el precio a pagar por los productos o servicios de formación será el indicado en el momento en que el cliente realiza la compra a través de la web.

7. Disponibilidad

Si el curso, taller, o producto publicado en la web no estuviera disponible temporal o definitivamente, se indicará en la web por lo que el sistema no permitirá su contratación online.

En caso de que, por cualquier motivo, se produzca una indisponibilidad total o parcial de los contenidos o productos una vez se haya contratado o adquirido por el cliente, se comunicará al comprador y se procederá a la anulación de la venta, reembolsando el precio pagado por el mismo.

En cualquier caso, una vez adquiridos los talleres, los mismos estarán disponibles en su área personal durante un plazo máximo de 30 días naturales meses desde su adquisición.

8. Pago

Una vez indicados los datos requeridos y marcadas las casillas correspondientes, al clicar en “realizar el pedido” será redirigido a la pasarela de pagos en la que podrá indicar los datos de su tarjeta bancaria (tipos de tarjeta aceptadas) a los efectos de realizar el pago. En su caso, se le pedirá, por parte de su banco, conformidad del mismo mediante el sistema que tengan establecido. La plataforma de pagos comprobará que los datos de pago son correctos y le confirmará si la autenticación es correcta, habiéndose efectuado en ese momento la compra.

Una vez hayamos recibido la confirmación del pago del importe, automáticamente se generará un aviso que le aparecerá en pantalla. Adicionalmente le enviaremos una confirmación a través de correo electrónico que servirá de justificante de pago y de la compra realizada.

De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de tus datos, la web no almacenará dato bancario o de tarjeta de crédito o similar alguno a lo largo del proceso de compra.

9. Puesta a disposición de los talleres y cursos

Una vez el cliente haya finalizado la compra del taller elegido, este se impartirá el día indicado en la web salvo que el mismo ya se haya realizado. Una vez realizado estará disponible para su visualización, junto con, en su caso, los materiales asociados al mismo, inmediatamente después de haber finalizado el proceso de contratación o después de haberse realizado, en su área personal, durante un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde su puesta a disposición. El acceso al taller por parte del cliente supondrá su consentimiento al inicio de la ejecución del contrato.

Respecto a los cursos se trata de un proceso terapéutico que consiste en cuatro sesiones en directo con una duración de dos horas cada una de ellas, en el que se recibirá un enlace de acceso por correo electrónico minutos antes de la sesión. Luego no estarán disponibles en el área personal.

10. Envío de productos.

El plazo de envío de los productos adquiridos en “tienda” es de cinco a diez días laborables. Antes de finalizar la compra de cada producto podrá ver los gastos y opciones de envío asociadas a la misma en función de la dirección de envío. Los envíos se realizarán a través de Correos o de GLS.

11. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor de dejar sin efecto el contrato, notificándolo en el plazo legalmente previsto, sin necesidad de justificar su decisión ni penalización alguna. No obstante, para la prestación de determinados servicios o ejecución de según qué contratos, el derecho de desistimiento podrá ser exceptuado.

En el presente caso, de conformidad con lo indicado en el art. 103 letra m) de la LGDCU, el derecho de desistimiento estará exceptuado en algunos casos por la naturaleza del contenido suministrado, esto es:

“m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

Por lo tanto, el consumidor perderá su derecho de desistimiento en la compra de talleresuna vez se emitan estos en directo, en su caso, o una vez se pongan a disposición del usuario en el área personal de la plataforma y este acceda al mismo, todo ello, como máximo, en el plazo de 14 días desde la puesta a disposición o desde la compra. Dicho plazo podrá ser menor en el caso en que no medien 14 días desde la compra hasta la emisión en directo.

Y para los cursos y/o sesiones terapéuticas online se perderá su derecho de desistimiento, una vez se inicie la primera sesión o bien en el plazo de 14 días desde la compra si dicho plazo existe entre la compra y el inicio de la primera sesión. Dicho plazo podrá ser menor en el caso en que no medien 14 días desde la compra hasta la primera sesión.

Finalmente, en el caso de los productos comprados en “Tienda” tendrá derecho de desistimiento, siempre y cuando se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibe y se dispondrá de un plazo de 14 días naturales a contar desde el momento en que el comprador recibe el producto. Si el pedido se divide en varias entregas, el plazo comenzará a contar desde la recepción de la última entrega.

En caso de querer ejercer su derecho de desistimiento el cliente deberá enviar un email a info@esmipsicologa.com o una comunicación a de Elizabeth Huguet Clapés, Apartado 554 07800 (IBIZA) antes del vencimiento del indicado plazo, haciendo constar:

La información que nos deberá facilitar para ejercer su derecho de desistimiento, en caso de que corresponda, será la siguiente:

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y su dirección de correo electrónico):
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

12. Garantía

El consumidor dispone de una garantía legal sobre los contenidos digitales suministrados y productos para el caso de que no se consideren conformes con lo establecido en el contrato que, si es aplicable, podrá solicitar a la empresa de conformidad con lo establecido en el art. 114 y ss. de la LGDCU.

13. Idioma

Las presentes condiciones de venta han sido redactadas originalmente en castellano.

14. Modificación de las Condiciones de contratación online.

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de venta y contratación online en cualquier momento. Las Condiciones válidas serán las que aparezcan publicadas en la web en cada momento. En el supuesto de que alguno de los apartados de estas Condiciones sea declarado inválido, nulo, o, por cualquier causa, ineficaz, dichos términos o condiciones se entenderán excluidos sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

15. Reclamaciones

En caso de que tenga cualquier duda, sugerencia o reclamación, puede ponerse en contacto con la empresa remitiendo un email a info@esmipsicologa.com indicando el motivo de la misma. En caso de que considere que su reclamación no ha sido atendida, podrá presentar una reclamación en materia de consumo en la oficina municipal de consumo más próxima a su domicilio.

En su caso, también podrá presentar una reclamación ante la plataforma europea de resolución de conflictos en línea a la que podrá acceder a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

También ponemos a su disposición hojas de reclamaciones a los efectos de que, si lo considera conveniente, nos las haga llegar, a las que podrá acceder a través del siguiente enlace:

https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/presentar-reclamacion-consumo